Что такое ПИАР?

Автор: Галина Лапинская

Метки: PR, пиар, маркетинг, черный пиар

Слово «пиар» происходит от аббревиатуры PR, что можно толковать как связи с народом, общественностью или  управление коммуникациями, то есть    "умение общаться с массовой аудиторией». Так же как человек учится общаться с разными  людьми, так и компания должна уметь выстроить свои отношения со своими покупателями, с властью, с прессой. И не просто общаться, а создавать о себе нужное представление.

Эту аббревиатуру PR ввел в обиход американский президент Томас Джеферсон еще в 1807 году. Сначала таких специалистов использовали исключительно политики. И только конкуренция заставила обратить внимание на такую работу и бизнес. Потому что когда вы побеждаете конкурентов и по качеству и по цене, на арену конкурентной борьбы выходят чувства ваших клиентов. Одну компанию любят и предпочитают именно ее продукцию. А другую незаслуженно игнорируют. Одному простят промахи, а с другим навсегда расстанутся. Поэтому каждый предприниматель должен грамотно выстраивать отношения с «публикой», «общественностью», или просто потенциальными и настоящими клиентами.

Пиар – это не реклама и продвижение товара, это гораздо более сложная технически работа. Можно сказать, что это программирование того отношения, которое бы вы хотели получить по отношению к вашему продукту или компании. И не забывайте, что так же как в любом программировании, процесс создания продукта начинается с конца, так  и в программировании вашего пиар-имиджа сначала надо все продумать и сформулировать, что хотите, например, получить через 5 лет. Чтобы иметь результат через 5 лет, сначала формулируем промежуточный результат, например, через 3 года, и первоначальный через год. Обычно работа пиарщика должна выстраиваться по следующим направлениям:

1. Налаживание прямых связей и знакомств на рынке. Это могут быть и потенциальные клиенты, могут быть партнеры, могут быть просто люди, которые должны быть прекрасного мнения о тебе и твоей фирме. Не забываем, что личные связи зачастую самые важные, и их никто никогда не отменял.
2. СМИ. Очень важный канал, который может формировать о вашей фирме хорошее или плохое мнение. Может быть дополнительным источником информации и о ваших добрых делах или провалах. Поэтому хорошо иметь знакомства и связи в этой сфере. Помимо этого, не забывайте такую общую традицию как пресс-релизы. Все ваши успехи, сведения о вашей новой продукции, победа в конкурсе, да все, что угодно. Коротенькое сообщение разослать по ящикам всех СМИ, включая интернетовские информационные сайты. Как правило, они будут вам тоже благодарны.  
3. Сегодня пиаровская работа, конечно, немыслима без работы в интернете. Здесь и ведение своего сайта, который будет вашей визитной карточкой и работа на тематических форумах, где о вас должны знать, будь то потенциальные клиенты, партнеры, или даже соперники. Трудно разобраться, не ленитесь и не медлите, идите к специалистам. Потому что на сегодняшний день это становится одним из очень важных направлений. Но проблема заключается в том, что этот ресурс на сегодня достаточно сложен в понимании и восприятии для новичков и требуется время для его освоения.
4. Конечно, никто не отменял визиток, буклетов и прочей продукции, чтобы создать лицо компании. Только не забывайте, что на лице не должно быть уродства, продумайте свой имидж изначально. Зачастую уже визитка очень много говорит о вкусе и достоинствах хозяина. Еще больше скажет о вас буклет.

Пиар может быть и черным. Это когда сливаешь негативную информацию о конкурентах. Это может быть сложное программирование задач по раскрутке той или иной идеи продвижения товара. Но здесь можно действовать уже по-разному. Не злоупотребляйте черным пиаром, который может подорвать и вашу репутацию.

Помните, что лучше всегда говорить правду. Акцентируйте внимание на хорошем, старайтесь всегда извиниться, если напортачили. Главное – это доверие к вашей компании. Если компания работает успешно, и к вам хорошо относятся, это и есть хорошо сделанная работа пиар-специалиста.В  малом бизнесе эту работу можно делать и самому или по совместительству.

 

Оцените рассказ: